汪晗-EB and EC

10天过去了，货物还躺在快递公司的仓库里，这边是快递的纹丝不动，那边是顾客的天天质问。11月11日“光棍节”的网购促销，虽然成就了电商平台交易额的新纪录，可是大量网购货物的挤压却让众多网络店家头疼不已。

“光棍节”已成过去时，网购物流瓶颈突显现

2011年11月11日，这个本来很平凡的日子，却由于近年电商平台热炒的“光棍节”概念，展开了一场促销大战。

在网购市场一片热火朝天的表象之下，物流问题却慢慢显现出来。“本来想借着光棍节促销给自己淘点便宜，没想到下单以后到现在都一个多星期了，买的东西还没送过来，已经跟卖家催过好几次了，对方一直说货已经出了，但快递爆仓。现在卖家干脆不上线了，真是投诉无门。”家住北京的王小姐就在此次“光棍节”促销风潮中网购了不少产品，但时至今日仍然无一到货，无奈的她只好选择了拨打投诉电话。

快递企业纷纷出现“爆仓”问题，无疑影响到了消费者的购物体验。有快递的收件员透露，由于光棍节当天的业务量突然大增，远远超出公司的应付能力，只能将那一天的大量货物暂时搁置，回头再处理。

如今有越来越多的消费者们发现，他们和卖家之间的矛盾逐步激化，特别是在物流方面，很多电商在网络上频繁出现的一些负面信息，皆因送货问题导致。当消费者开始不敢期待是否能准时收到网购快递时，海尔商城成为今年电商阵列中的一道独特风景，在消费者“光棍节”购物狂欢节中，以优势物流配送服务做到了24小时限时送达的承诺，探索如何在第一时间满足网购消费需求的路径。

海尔商城24小时内送达，让“送货难”成为历史

借势“

导读：加拿大卡尔加里大学博士哈维·温卡登就人们对食物的渴望做过大量研究。他发现，96%的女性和68%的男性犯过“嘴瘾”。在一般的情况下，我们会听从内心的召唤，满足口腹之欲。“其实，‘嘴瘾’与阵发性饥饿差异明显。

　　关于“嘴瘾”的真相

　　加拿大卡尔加里大学博士哈维·温卡登就人们对食物的渴望做过大量研究。他发现，96%的女性和68%的男性犯过“嘴瘾”。在一般的情况下，我们会听从内心的召唤，满足口腹之欲。“其实，‘嘴瘾’与阵发性饥饿差异明显。当你饿的时候，你什么都想吃;但当你嘴馋时，就特别想吃某一种食物。”

　　下午3—6点“嘴瘾”最大。美国味觉和嗅觉研究机构莫奈儿化学感觉中心玛西亚·列文·派尔特博士发现，突然非常想吃某种食物绝大多数发生在下午3—6点。因为此时我们体内的血糖在降低，人开始变得慵懒。为了重新打起精神来，吃点东西就成了不少人的选择。

　　压力大、女性月经前期最易嘴馋。已有多项研究表明，压力大的时候，人们对食物的抵抗能力会下降，容易多吃。甜食尤其能刺激大脑分泌更多的血清素，缓解我们的焦躁不安。女性月经前胃口大开，也与此相关。女性通过吃东西来缓解经前综合征导致的坏心情或情绪低落。

　　偏好某一口味意味着营养缺乏

　　

苹果公司原CEO史蒂夫·乔布斯

苹果公司COO，新任CEO蒂姆·库克

　　苹果公司董事会今天宣布，乔布斯已经辞去首席执行官职位，董事任命蒂姆?库克，原首席运营官为公司的新任首席执行官，乔布斯已经当选为董事会主席，库克将加入董事会，决定立即生效。董事会表示，乔布斯的非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司，他在董事会主席这一新的角色上将继续以独特的见解、创造力和灵感带领和启发苹果世界一流的团队。董事会对服务苹果13年的库克也非常具有信心。

　　乔布斯今天向董事会提出辞职，并强烈建议董事会执行其继任计划，建议蒂姆?库克担任首席执行官。

　　作为首席运营官，库克曾负责公司的全球销售和运营，包括苹果在所有国家的市场供应链，销售活动，服务和支持，他还曾担任苹果公司的Macintosh部门负责人，在战略经销商和供应商关系的持续发展起到了关键作用。

　　乔布斯致董事会信件内容如下：

　　致苹果董事会和苹果团体：

　　我曾经说过，如果有一

最近使用QQ空间的用户要注意了：有些腾讯用户的QQ空间可能已成为钓鱼网站。微博网友截图显示，打开用户的QQ空间时，金山毒霸弹出提示，指出该网页是一个钓鱼欺诈网址。经分析，此次拦截可能是由于金山毒霸误报引起。但是，近期病毒的确在QQ空间、QQ聊天工具上肆虐，用户应提高警惕。

　　图1 金山毒霸提示QQ空间是钓鱼欺诈网站

　　据分析，从微博网友截图来看，金山毒霸可能是拦截了其他网页，但误报QQ空间为钓鱼网站。这可能是与近期QQ安全性受到威胁较多有一定关系。

　　据了解，近期QQ空间的确成为病毒“重灾区”。在微博上搜索“QQ空间 病毒”，发现大量用户抱怨QQ空间病毒问题，网友SUKI说“最近如果有人发qq给你，要你打开一个qq空间，接到此类信息千万不要打开，打开就会被盗！”，还有很多用户表示QQ空间无法访问，怀疑是被挂上了病毒木马。

　　除了QQ空间外，QQ本身一旦染毒，也很容易成为诈骗工具。近日，网民贺女士就因外地求学的儿子QQ号被盗，被冒充的“儿子”骗走汇款33万元。据悉，贺女士儿子之所以QQ被盗，是因为打开了黑客发来的“我的靓照”文件，此类文件经常被捆绑“QQ黏虫”盗号木马。

　　“QQ黏虫”也是目前流行度最高的QQ盗号木马，超过半数木马盗号均采用“QQ黏虫”的模拟窗口技术。由于QQ帐号同时关联了QQ游戏、QQ邮箱、财付通、腾讯拍拍等包含大量个人信息和虚拟财产的产品，一旦QQ账号被盗，用户财产将受到极大威胁。

　　安全专家提醒，如收到QQ好友发来的涉及汇款、网上支付、代买充值卡等要求，请务必通过

（记者曾哲）6月28日，本网站记者与多家媒体共同采访了目前势头强劲的专业团购平台24券CEO——杜一楠。

团购行业的“危”与“机”

目前国内团购行业整体呈现强劲表现，虽然国内团购整体业绩在4月有所下降，但是24券2011年第一季度的销售额已经超过去年一年的总量，这个成长不可谓不惊人！近期有消息称团购业的鼻祖GROUPON准备IPO，但是也受到了业界的质疑，称之为“庞氏骗局”，团购投诉率的持续走高，毛利率偏低，商家服务的监控，这些都是团购平台不得不面对的问题。而近期中国概念股也普遍受到质疑与冲击。对于国内已经是混乱竞争的团购业来说，无疑是对那些只考虑IPO而没有长远考虑的企业一声惊雷，2011年的竞争也将会更加激烈，谁能在这场激烈的角逐中胜利，谁就将创造一个新的互联网奇迹！

团购模式下的人才之争

经过了一年的高速发展，团购业的从业人数也是迅猛扩张，在各大团购平台迅速抢占市场的前提下，团购人才的短缺也日益凸显，于是互相挖角的现象也是屡见不鲜，在团购行业里“无间道”也是频繁上演。不过真正的团购企业核心人才都靠自己苦心培养起来的，简单的挖人只能是治标，治本还是需要有与团购企业自身价值观和理念高度一致的核心人才，而这样的人才也是不会轻易转换正营的，目前24券可以说是最重视人才培养。据了解，24券每隔一段时间就会有系统的组织一批优秀的员工进行专业的培训以提高他们的综合能力。

团购模式的差异化

随着符合中国模式的团购渐渐被大家熟悉和应用，团购的模式也演变为多种多样，各家都有自己独特的理解与定位；有的选择了自建