汪晗-EB and EC

10天过去了，货物还躺在快递公司的仓库里，这边是快递的纹丝不动，那边是顾客的天天质问。11月11日“光棍节”的网购促销，虽然成就了电商平台交易额的新纪录，可是大量网购货物的挤压却让众多网络店家头疼不已。

“光棍节”已成过去时，网购物流瓶颈突显现

2011年11月11日，这个本来很平凡的日子，却由于近年电商平台热炒的“光棍节”概念，展开了一场促销大战。

在网购市场一片热火朝天的表象之下，物流问题却慢慢显现出来。“本来想借着光棍节促销给自己淘点便宜，没想到下单以后到现在都一个多星期了，买的东西还没送过来，已经跟卖家催过好几次了，对方一直说货已经出了，但快递爆仓。现在卖家干脆不上线了，真是投诉无门。”家住北京的王小姐就在此次“光棍节”促销风潮中网购了不少产品，但时至今日仍然无一到货，无奈的她只好选择了拨打投诉电话。

快递企业纷纷出现“爆仓”问题，无疑影响到了消费者的购物体验。有快递的收件员透露，由于光棍节当天的业务量突然大增，远远超出公司的应付能力，只能将那一天的大量货物暂时搁置，回头再处理。

如今有越来越多的消费者们发现，他们和卖家之间的矛盾逐步激化，特别是在物流方面，很多电商在网络上频繁出现的一些负面信息，皆因送货问题导致。当消费者开始不敢期待是否能准时收到网购快递时，海尔商城成为今年电商阵列中的一道独特风景，在消费者“光棍节”购物狂欢节中，以优势物流配送服务做到了24小时限时送达的承诺，探索如何在第一时间满足网购消费需求的路径。

海尔商城24小时内送达，让“送货难”成为历史

借势“

导读：加拿大卡尔加里大学博士哈维·温卡登就人们对食物的渴望做过大量研究。他发现，96%的女性和68%的男性犯过“嘴瘾”。在一般的情况下，我们会听从内心的召唤，满足口腹之欲。“其实，‘嘴瘾’与阵发性饥饿差异明显。

　　关于“嘴瘾”的真相

　　加拿大卡尔加里大学博士哈维·温卡登就人们对食物的渴望做过大量研究。他发现，96%的女性和68%的男性犯过“嘴瘾”。在一般的情况下，我们会听从内心的召唤，满足口腹之欲。“其实，‘嘴瘾’与阵发性饥饿差异明显。当你饿的时候，你什么都想吃;但当你嘴馋时，就特别想吃某一种食物。”

　　下午3—6点“嘴瘾”最大。美国味觉和嗅觉研究机构莫奈儿化学感觉中心玛西亚·列文·派尔特博士发现，突然非常想吃某种食物绝大多数发生在下午3—6点。因为此时我们体内的血糖在降低，人开始变得慵懒。为了重新打起精神来，吃点东西就成了不少人的选择。

　　压力大、女性月经前期最易嘴馋。已有多项研究表明，压力大的时候，人们对食物的抵抗能力会下降，容易多吃。甜食尤其能刺激大脑分泌更多的血清素，缓解我们的焦躁不安。女性月经前胃口大开，也与此相关。女性通过吃东西来缓解经前综合征导致的坏心情或情绪低落。

　　偏好某一口味意味着营养缺乏

　　

苹果公司原CEO史蒂夫·乔布斯

苹果公司COO，新任CEO蒂姆·库克

　　苹果公司董事会今天宣布，乔布斯已经辞去首席执行官职位，董事任命蒂姆?库克，原首席运营官为公司的新任首席执行官，乔布斯已经当选为董事会主席，库克将加入董事会，决定立即生效。董事会表示，乔布斯的非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司，他在董事会主席这一新的角色上将继续以独特的见解、创造力和灵感带领和启发苹果世界一流的团队。董事会对服务苹果13年的库克也非常具有信心。

　　乔布斯今天向董事会提出辞职，并强烈建议董事会执行其继任计划，建议蒂姆?库克担任首席执行官。

　　作为首席运营官，库克曾负责公司的全球销售和运营，包括苹果在所有国家的市场供应链，销售活动，服务和支持，他还曾担任苹果公司的Macintosh部门负责人，在战略经销商和供应商关系的持续发展起到了关键作用。

　　乔布斯致董事会信件内容如下：

　　致苹果董事会和苹果团体：

　　我曾经说过，如果有一

曾经习惯于在街头互搏的两家传统家电连锁巨头，现在开始在互联网上同时发力，希望重新获得掌控权。但在电子商务的游戏中，它们仍是个新手。

2012年3月，北京街头的苏宁易购网广告。（阿青/CFP/图）

2012年4月16日，苏宁易购宣布将在本周掀起年内最大力度的网上促销，至少普惠20%。苏宁易购是苏宁电器（股票代码：002024）旗下的网上商城。这是继京东和当当去年的价格大战之后，由传统电器连锁巨头发起的新一轮进攻。

在电子商务热潮兴起之前，国美、苏宁曾是共同蚕食了大部分市场份额的家电连锁巨头。但随着京东等新兴电商的崛起，国美、苏宁两家的墙脚开始松动，最后，他们三年前开始不得不跟随进入电子商务领域。

在很多领域都曾经发生过这样的事情：由于新的技术手段、新的渠道被发现，拖着庞大身躯的传统产业巨头常常因动作迟缓而被富于创新的小公司甩在身后。京东商城从2003年开始做电商，7年时间就达到了销售额100亿元。现在，慢了不止一拍的苏宁、国美能够追上吗？

逼出来的电商

4月23日，苏宁易购未来的总部大楼将举行开工奠基仪式。这个大楼的面积比其母公司苏宁电器的总部苏宁大厦还要大。

为了完成苏宁易购2012年300亿元的销售目标，苏宁电器早在2012年2月就派出二十多名高管进入苏宁易购，同时将苏宁易购的级别上升为“总部级”独立事业单元。4月17日开始，苏宁易购新一轮价格战开场。

而在多年前，苏宁电器不仅没有大手笔投入电子商务，还在投资人的质疑中犹豫不决。

2007年之后，个人电

最近使用QQ空间的用户要注意了：有些腾讯用户的QQ空间可能已成为钓鱼网站。微博网友截图显示，打开用户的QQ空间时，金山毒霸弹出提示，指出该网页是一个钓鱼欺诈网址。经分析，此次拦截可能是由于金山毒霸误报引起。但是，近期病毒的确在QQ空间、QQ聊天工具上肆虐，用户应提高警惕。

　　图1 金山毒霸提示QQ空间是钓鱼欺诈网站

　　据分析，从微博网友截图来看，金山毒霸可能是拦截了其他网页，但误报QQ空间为钓鱼网站。这可能是与近期QQ安全性受到威胁较多有一定关系。

　　据了解，近期QQ空间的确成为病毒“重灾区”。在微博上搜索“QQ空间 病毒”，发现大量用户抱怨QQ空间病毒问题，网友SUKI说“最近如果有人发qq给你，要你打开一个qq空间，接到此类信息千万不要打开，打开就会被盗！”，还有很多用户表示QQ空间无法访问，怀疑是被挂上了病毒木马。

　　除了QQ空间外，QQ本身一旦染毒，也很容易成为诈骗工具。近日，网民贺女士就因外地求学的儿子QQ号被盗，被冒充的“儿子”骗走汇款33万元。据悉，贺女士儿子之所以QQ被盗，是因为打开了黑客发来的“我的靓照”文件，此类文件经常被捆绑“QQ黏虫”盗号木马。

　　“QQ黏虫”也是目前流行度最高的QQ盗号木马，超过半数木马盗号均采用“QQ黏虫”的模拟窗口技术。由于QQ帐号同时关联了QQ游戏、QQ邮箱、财付通、腾讯拍拍等包含大量个人信息和虚拟财产的产品，一旦QQ账号被盗，用户财产将受到极大威胁。

　　安全专家提醒，如收到QQ好友发来的涉及汇款、网上支付、代买充值卡等要求，请务必通过